全冠晶(上海)企业发展有限公司设有售后服务部门，希望能够竭
　　尽全力为各位顾客提供最好的服务。

　　　　每项产品销售出去的同时，就是我们服务的开始。经销商应当为
　　您的顾客填写一张﹝顾客服务卡﹞并寄回公司，公司的售后服务部门
　　会为您的顾客提供各类服务，并再建立相关的用户档案。

　　　　良好的服务对于销售是相当重要的，经销商应该经常与你的顾客
　　联系，为其提供专业服务，才能提高顾客回头购买率，并维持顾客对
　　使用公司产品的忠诚度。

　　　　　　　　　　　 　购买商品瑕疵担保办法

　　　　一、目的：为使购买本公司产品者能够获得充分的保障，故特
　　　　　　制定本办法。

　　　　二、范围：本公司所提供的产品皆适用于本办法。

　　　　三、换货情况：凡有下列情况，顾客可以免费要求更换同项产
　　　　　　品。

　　1、 品质变异：如产品受潮、腐坏、内含杂物、锭剂颗粒不完整及
　　　　胶囊里面的份量不足等情况者。
　　2、 包装错误或商品包装外盒受损。
　　3、 所收到的数量与所定数量不符，短少或者内容不完整。

　　　　四、 有下列情况，不接受换货：

　　1、 蓄意破坏。
　　2、 意外事件。
　　3、 误用或改造。
　　4、 存放不当。

　　　　五、换货期限：以收到货物7日内为限。

　　　　六、产品责任险：

　　　　本公司所提供的产品，按其原有的设计目的，并按照所提供的
　　产品使用说明，不会引起任何伤害或损害。若因制造上的缺陷或是
　　本公司尚未出货前已经受到损坏，本公司应当负责。对于顾客使用
　　不当或处理不当，而引起任何伤害或损害，本公司将不承担责任。
　　　　本公司所有产品都已经投保产品责任险，以保护本公司及顾客
　　的合法权益，但顾客必须了解，此种保险并非包括任何情况在内，
　　仅由于产品的缺失而产生的损害，承担保险责任。
　　具体包括：产品缺失所造成的伤害或者损害，但不包括疏忽、错误
　　或对产品不当使用所造成的后果。


　　　　　　　　　　　　　　中止协议及退货办法

　　　　一、退货受理范围：

　　1、 申请退回的商品必须是经销加盟店开具的退货经销商抬头的原
　　　　始销货发票拥有者。
　　2、 申请退回的商品必须是属于正品，而非赠品或促销商品。
　　3、 由退货经销商亲自到本公司来办理退货手续。

　　　　二、 申请退货需检附的文件：

　　1、 填写退货申请书（表格可以向经销加盟专卖店索取）。不同购
　　　　货月份，不同买受人的销售发票，要分开填写退货申请书。
　　2、 原购物销售发票，必须是经销加盟店开具的退货经销商抬头的
　　　　原始销货发票。

　　　　三、 退货商品计价方式：

　　1、 凡经销商自订约日起14日内，以书面通知本公司办理解约，并
　　　　且于协议解除生效后30日内，办理退货的申请者，本公司将依
　　　　商品原始进货价对经销商给予费用退款，但应扣金额项目如本
　　　　办法四所列。
　　2、 若经销商于上项解约权限过后，以书面通知本公司办理退出退
　　　　货的申请者，本公司则以经销商原始进货价格90%退款，但应
　　　　扣金额项目如本办法四所列。

　　　　四、 退货商品应扣金额项目：

　　1、 退货应扣除该退货经销商购货月份进货折扣和奖金。
　　2、 除以上述奖金应扣除外，尚有其他获益时，亦同时扣除。
　　3、 对于可归职责于经销商之事由，致商品毁损减失的价值，将从
　　　　其退款中扣除（商品毁损减失、价值减损鉴定的标准如附件
　　　　一）。
　　4、 若由公司取回该商品的运费及其他垫付款，必须由经销商自行
　　　　负担。

　　　　五、 其他：

　　1、 经销商退出退货项目中，若包括样品包的，则依下列标准退款：
　　　　A、若是属于经销商申请时所取得的，当中止协议时，公司将
　　　　　 依样品包原始取得的价格扣除营业税后全额退费，但样品
　　　　　 包的外包装有污毁、破损或内容有划线、写字、使用过、
　　　　　 撕毁、破损……的，则不接受退货。
　　　　B、若是属于新申请的样品包，当中缺少资料的则不接受退货。
　　2、 本办法所规范的退货商品，除以上规定办理外，亦可直接卖回
　　　　经销商，有关商品价格，则由双方决定。
　　3、 本办法所规定的退货商品，对未续约的经销商，因其已丧失经
　　　　销商资格，故无法受理其退货。

　　附件一：商品毁损减失、价值减损鉴定的标准
　　　　一、 食品
　　1、 收缩膜或外盒有拆封过的不接受退货。
　　2、 收缩膜上无检验合格贴纸或合格贴纸有破损的不接受退货。
　　3、 收缩膜破损、污毁或折裂的，接受退货但从退款中扣除所发生
　　　　的成本。
　　4、 收缩膜或外盒皆破损、污毁或折裂的，接受退货但从退款中扣
　　　　除所发生的成本。
　　5、 收缩膜完整但外盒发生破损、污毁或折裂的，不接受退货。
　　6、 产品容器有拆封过的不接受退货。
　　7、 产品超过有效期限的不接受退货。

　　　　　　全冠晶(上海)企业发展有限公司现行退货方式一览表